Caloo人間ドック

受診者の方の年代、ライフスタイルに合わせた人間ドックを御提案

生涯のパートナーとなる人間ドックを目指して

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慶應義塾大学病院 コーディネーター、看護師 清水 千重・加藤 貴美代 -Vol. 02-

人間ドックの事前相談をされる方も多いと聞きました。どのような内容の御相談が多いですか?

清水:当センターの人間ドックはたくさんの検査内容から選択していただけますので、初めて人間ドックを受けられる方からは、まず何を優先して受けたらよいかという御相談が多いです。

健康面の不安な点に合わせ、必要な検査を選択できるようにアドバイスを差し上げます。自覚症状がなくても、年齢と共にリスクが高くなるような病気もあります。

今後の疾病予防のための専門ドックやオプション検査などもご案内しています。

健康に問題を感じていない方の身体状態を評価して、今後の病気の予防にいかにつなげていくかという点が重要ですので、受診者のお話をよく伺いながら、人間ドックのメニューを受診者の方と一緒に考えていきます。

また、受診前はメニューの相談だけでなく、検査を受けることへの不安の御相談も多くあります。

看護師としての知識だけでなく、医師や検査を担当する技師にも確認しながら、受診者の方が安心して満足のいく受診ができるように、事前相談をお受けしています。

例えば検査の案内に「検査で麻酔を使います」「前日の夜から絶食が必要です」などと書いてはあるのですが、受診者の方は個々に生活スタイルや内服状況などが異なり、準備に不安を感じられる方が多いです。

そのような方には個別に確認と説明を行い、人間ドック当日に安心して受診していただけるように心がけています。

人間ドックの事前相談は、どのような方からが多いですか?

清水:ドックメニューの御相談は、ご病気をお持ちで治療をすでになさっている方や、身内の方と同じような病気にならないか不安をもたれている方の御相談が多いです。

またお仕事を退職されて、セカンドライフを健康に、好きなことを楽しんで過ごしたいというご希望で受診される方もいらっしゃいます。

お仕事でお忙しい方も多いです。検査にもよりますが、一日で複数のメニューを受診できるように調整を行うこともあります。

それぞれの年代の、それぞれのライフスタイルにあったメニューを組み立てられることは、当センターの人間ドックの特色です。

加藤:慶應義塾大学病院の予防医療センターは、開設して2年目になりますので、最近は2回目受診の方の御相談も増えてきました。「前回の結果を踏まえて、今年はどういうメニューにしたら良いのか」という御相談をいただくようになりました。

そのような御相談を受けると、当センターの人間ドックが健康管理に役立てて頂けているなと感じ嬉しいです。

コーディネーターのお仕事をするにあたって、大切にされていることはございますか?

清水:受診者の方はもちろんですが、様々な職種の方と関わっていく仕事ですので、まずコミュニケーションを大切にしています。しっかりとコミュニケーションを取り、お互いのことを理解することが不可欠です。

受診者の方の満足度を意識して、当センターで行なっている顧客サービスについてスタッフに問題提起を行ない、問題解決や業務改善のための調整役として機能することも役割であると考えています。

加藤:受診者の方はもちろん、医療スタッフ、事務スタッフの話も良く聞くことを大切にしています。

事前相談では電話だけて体の様子などを判断しなければならないので、なるべく多くの情報をお聞きして、そこから色々な可能性を考えて対応しなければならないと考えています。

体の様子などを判断するという部分では看護師の経験が重要になってきますね。

清水:看護師の経験はとても役立っています。受診者は毎日違う方ですし、様々な訴えをお聞きします。

その中で「本当に受診者が求めていることは何か」「どのように対応していくべきか」をしっかり考え、自分で判断できない時には他のスタッフと相談します。チームで密に連携して対応を行なっているのも、当センターの特色だと思います。

最後に受診を迷っている方にメッセージをいただけますか?

清水:病気の有無に関わらず、生涯のパートナーとなるような関係を受診者の方と築きたいと思っています。

センター長をはじめスタッフがそれぞれの役割を意識して協力し合い、受診者の要望や健康の課題に敏速に対応しようと一生懸命頑張っています。

人間ドックの見学会も開いています。実際の検査室などもご覧いただけますし、スタッフの良い雰囲気も感じて頂けると思います。

また医師やコーディネーターが人間ドックのメニューの御相談も承ります。是非、慶應義塾大学病院予防医療センターを御利用ください。

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